Goede UI/UX begint niet bij design, maar bij luisteren

Sociaal bewijs, beloftes & vertrouwen.

Wanneer we het hebben over UI/UX, denken veel mensen nog steeds primair aan het visuele ontwerp van een webshop of applicatie. Maar wie al wat langer meedraait in de digitale wereld weet: gebruikerservaring gaat over veel meer dan design. Het gaat over gedrag, over data, over context. En bovenal: over luisteren.

Bij X-Interactive begeleiden we al meer dan 20 jaar organisaties bij het verbeteren van digitale ervaringen. Niet alleen door te ontwerpen, maar door samen met klanten en hun gebruikers te begrijpen wat er écht nodig is.

Wat maakt een goed UI/UX traject?

Een goed UX-traject is geen lineair proces. Het is een combinatie van analyse, empathie en strategie. Wij starten vrijwel altijd met drie vragen:

1. Wat proberen jouw gebruikers te bereiken?
2. Welke frictie ervaren ze daarbij?
3. Hoe sluiten jouw doelen hierop aan – of juist niet?
4. Hoe belangrijk is social proof?

Of het nu gaat om een internationale e-commerce omgeving of een complexe B2B portal: als je dat scherp hebt, kun je keuzes maken die écht impact hebben. Visueel én functioneel.

Dicht op de community

Wat ons onderscheidt, is dat we dicht op het e-commerce landschap zitten. Niet alleen als dienstverlener, maar als actieve gesprekspartner in communities. We spreken dagelijks met marketeers, developers, merchants en product owners – en dat levert unieke inzichten op.

• We horen waar conversies weglekken.
• We zien waar shops vastlopen in schaalbaarheid.
• We merken hoe frustratie ontstaat bij eindgebruikers

Die input vertalen we naar concrete verbeteringen. Niet in een ivoren toren, maar in samenwerking met de mensen die er dagelijks mee werken.

20+ jaar ervaring, maar altijd nieuwsgierig

Met meer dan twee decennia aan ervaring hebben we honderden trajecten begeleid. Van complete redesigns tot micro-optimalisaties. En toch beginnen we elk traject met een frisse blik.

UX is geen vaste formule. Wat gisteren werkte, kan morgen verouderd zijn. Daarom blijven we leren, testen en sparren. Intern, maar ook met onze klanten.

We geloven niet in “mooie plaatjes” zonder onderbouwing. We geloven in interfaces die voelen alsof ze vanzelf spreken – en die pas opvallen als ze ontbreken.

Advies nodig? Of gewoon eens sparren?

Of je nu aan het begin staat van een digitale transformatie, een bestaande omgeving wilt optimaliseren of gewoon een frisse blik zoekt op je huidige platform: we denken graag met je mee.

Als je met UX aan de slag wilt, is het belangrijk om de juiste vragen te stellen. Wij helpen je die vragen te vinden – en ze samen te beantwoorden. Stuur ons gerust een bericht.