Stage Customer success & communicatie

Ben jij communicatief sterk, niet bang om de telefoon op te nemen en krijg je energie van structuur aanbrengen én klanten écht verder helpen?
Dan is deze stage bij X-Interactive iets voor jou.

Aantal uren

Stage (uren in overleg)

Locatie

Emmen

Ha toekomstige customer success topper!

Wil jij leren hoe je klanten professioneel helpt, supportprocessen strak organiseert én tegelijkertijd meewerkt aan communicatie en marketing? Mooi. Dan zoeken we jou.
Bij X-Interactive bouwen we digitale oplossingen die bedrijven vooruithelpen. Denk aan e-commerce, maatwerk software en automatisering. Maar minstens zo belangrijk als wat we bouwen, is hoe we onze klanten begeleiden. Daar speel jij een belangrijke rol in.

Over X-Interactive

Wij helpen organisaties excelleren in een digitale wereld door processen te optimaliseren en slimme digitale oplossingen te realiseren. Dat doen we met een team van 25+ specialisten die gaan voor Digital Excellence. We zijn professioneel, ambitieus en tegelijk nuchter. We werken hard, helpen elkaar en geloven dat kwaliteit begint bij eigenaarschap.

Wat ga je doen

Jij bent een belangrijke schakel tussen klant en team. Je zorgt ervoor dat vragen, meldingen en verbeterpunten helder worden vastgelegd en goed worden opgevolgd

Concreet ga je:

Telefonisch klantcontact onderhouden en supportvragen opvolgen
De supportmailbox en het ticketsysteem beheren
Tickets uitschrijven in duidelijke user stories met acceptatiecriteria
Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen
Meewerken aan nulmetingen, klantfeedback en NPS-scores
Ondersteunen bij externe communicatie, zoals social media en klantupdates

Je helpt klanten snel en professioneel, maar denkt ook mee over hoe we processen slimmer en beter kunnen inrichten.

Wie wij zoeken

Je hoeft geen jaren ervaring te hebben. We zoeken vooral iemand met energie, eigenaarschap en een proactieve houding.

Jij:

bent enthousiast, sociaal en communicatief sterk
vindt bellen geen probleem en spreekt professioneel
werkt gestructureerd en houdt overzicht
schrijft helder en nauwkeurig
denkt graag mee en ziet kansen om processen te verbeteren

Onze kernwaarden: eigenaarschap, kwaliteit, passie, aanpassingsvermogen, teamplayers en oplossingsgericht.

Wat bieden wij?

Een stage waarin je niet “erbij zit”, maar écht meedraait in het team.

Je krijgt:

Begeleiding in klantcontact en supportprocessen
Ervaring met het schrijven van user stories en acceptatiecriteria
Inzicht in klanttevredenheid (NPS, feedbackloops, nulmetingen)
Ruimte om initiatief te nemen en eigen ideeën uit te werken
Een professionele én informele werkomgeving

Natuurlijk ontvang je een stagevergoeding en ben je van harte welkom bij onze teamuitjes en events.

Enthousiast?

Stuur je CV en een korte motivatie naar [email protected].
We kijken ernaar uit om kennis met je te maken.

“Werk waar je echt wat van leert en collega’s waar je altijd kunt aankloppen voor hulp. Met verse koffie en fruit en bovenal een goede sfeer.”

Jasper W.